Da qualche mese il nostro team di marketing si sta concentrando sulle e-mail inviate agli acquirenti, al fine di migliorare il loro design e renderle più interessanti ed efficaci.
Ciò riguarda diversi tipi di e-mail: le e-mail transazionali, ovvero le e-mail puramente informative (conferma di apertura dell’account, ricezione dell’ordine) e le e-mail promozionali, come le newsletter, mirate ad ottimizzare le vendite. Queste nuove e-mail sono inviate nelle 5 lingue di AbeBooks: inglese, tedesco, francese, spagnolo ed italiano.
Ecco alcuni esempi di e-mail transazionali:
Il tuo ordine è stato ricevuto: codice ordine XXXXXX (acquirenti)
Addio alla vecchia e-mail in formato testo! Ora gli acquirenti ricevono un’e-mail dal nuovo design e a colori: le informazioni rilevanti sono ben messe in evidenza: in un solo click, l’acquirente può contattare la libreria, accedere ai dettagli dell’ordine o alle pagine d’aiuto. Il messaggio contiene anche un’ampia sezione dedicata alle pagine tematiche principali di AbeBooks.it, per invitare il cliente a continuare i suoi acquisti.
Ci sono dei libri nel tuo carrello...
Questa e-mail automatica è inviata agli utenti che hanno inserito un libro nel carrello da qualche giorno, ma non hanno ancora completato l’acquisto. Pensato per acquirenti distratti o indecisi, questo messaggio si è mostrato molto efficace per generare vendite aggiuntive.
Newsletter:
Oltre alle e-mail transazionali, inviamo regolarmente delle e-mail promozionali ai nostri abbonati. Le newsletter spaziano fra diversi temi e mirano a fornire agli acquirenti contenuti interessanti o promuovere una particolare selezione di libri.
Ecco alcuni esempi delle newsletter inviate di recente:
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Avete qualche idea da proporci per una selezione di libri o per la nostra newsletter? Inviateci una e-mail!
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