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Nuovo ordine per i risultati di ricerca su AbeBooks.com

Alcuni di voi avranno già notato un nuovo ordine e design per i risultati di ricerca su AbeBooks.com.

Stiamo infatti testando una nuova funzionalità: essa permette di ordinare i risultati in base al più basso prezzo totale (prezzo del libro e spese di spedizione). L’attuale ordine è invece basato sul prezzo del libro.

Il tipo di test che stiamo utilizzando si chiama A/B test: il 50% dei nostri utenti visualizzerà i risultati nel nuovo ordine, ed il restante 50% continuerà a visualizzare i risultati nell’ordine consueto.

Se avete effettuato il login e specificato l'Italia, per esempio, i costi di spedizione visualizzati rispecchieranno i costi dal paese della libreria all'Italia. In precedenza, erano visualizzati i costi di spedizione nazionali relativi al paese delle libreria.

Confidiamo che questo test ci aiuti a valutare e a scegliere le modifiche più opportune per migliorare i nostri siti, per offrire agli acquirenti informazioni più accurati e visibili e per aiutare voi a vendere più libri.

La domanda del mese

Il mese scorso vi abbiamo chiesto quanto sono efficaci i diversi canali per la vendita dei vostri libri.
Per le librerie italiane i canali più efficaci sono risultati le piattaforme online ed i cataloghi. La maggior parte dei librai hanno inoltre indicato di non servirsi delle aste ed il negozio fisico sembra molto efficace per alcuni e molto poco per altri.

Simili i risultati anche per gli altri paesi Europei, con alcune curiosità: per i librai britannici, il sito web personale è un canale molto efficace, mentre per gli spagnoli anche le fiere hanno grande importanza.

Questo mese invece vi chiediamo quanto interessanti trovate le diverse categorie della nostra newsletter mensile. Indicateci di quali informazioni avete bisogno e di cosa invece fareste volentieri a meno! Rispondere

Escludere un ordine dalla valutazione libreria

La cancellazione o il rimborso di un ordine incidono sull'indice di soddisfazione e, di conseguenza, anche sulla valutazione libreria.  Per ottenere una buona valutazione è dunque necessario evadere il maggior numero di ordini possibile. Tuttavia, può accadere che un rimborso o una cancellazione siano da attribuire all'acquirente. Per poter tenere conto di questi casi particolari, AbeBooks vi offre la possibilità di escludere dalla valutazione fino a 3 ordini all'anno. Gli ordini esclusi non avranno alcun impatto sull'indice si soddisfazione e non saranno pertanto considerati per il calcolo della valutazione a 5 stelle.

Per chiedere l'esclusione di un ordine, è sufficiente:

1. Accedere al proprio account di vendita dal sito www.abebooks.com (sign on)
2. Dal menu principale, cliccare [Vendite]
3. Cliccare poi su [Controllare il proprio indice di soddisfazione ordini e la valutazione]
4. Nella prima tabella, selezionare il mese di riferimento e cliccare sul numero di ordini alla voce "Articoli non evasi" oppure alla voce "Articoli resi/rimborsati"
5. Individuare l'ordine da escludere e cliccare su [Richiedi esclusione dalla valutazione]
6. Compilare la richiesta di esclusione inserendo più dettagli possibili nel campo dei commenti e cliccare su [Invia].

 

La procedura sopra illustrata è disponibile anche nelle nostre pagine d'aiuto online:

Come posso escludere degli ordini dalla valutazione?

Per maggiori informazioni:

Quali ordini sono inclusi nella valutazione?

I libri più costosi venduti su AbeBooks a giugno 2009

1. Slaughterhouse-Five di Kurt Vonnegut - € 5.391
Prima edizione autografata della più grande opera di Vonnegut.

2. Miniature Maghribi Manuscript of Dala’il ul Khayra di Sidi Muhammad ibn Sulayman al-Jazuli al-Simlali - € 4.456
Questa copia di Dala’il ul Khayra, celebre libro di preghiere islamico, è stata pubblicata nel XVIII secolo a.C. in carattere Maghribi.  L’autore, Muhammad al-Jazuli, è considerato da molti marocchini uno dei sette santi di Marrakesh. 

3. Photographic portrait di Frédéric Chopin - € 4.368
Stampa originale dell’unica foto conosciuta del famoso compositore, datata 1849. Questa stampa, sconosciuta fino al suo ritrovamento, sembra essere stata riprodotta da Goupil & Cie intorno al1895. 

4. The Store di Claes Oldenburg - € 3.953
Poster pubblicato per la mostra di Oldenburg The Store, tenutasi al 107 di East Second Street a New York dal 1 dicembre 1961 al 31 gennaio 1962; è basata sul disegno: The Store, Study for a Poster.

5. La Divine Comédie di Dante Alighieri - € 3.926
Edizione in sei volumi del 1963, con tiratura limitata a 4765 copie. Questo esemplare è numerato 1791 e comprende 10 acquerelli di Salvador Dali.

6. Une Dance Macabre di Edmond Bille - € 3.232
Una delle 20 copie numerate dell’edizione del 1919 firmata dall’artista. L’opera comprende 20 incisioni su legno a colori originali. 

7. The National Cyclopaedia Of American Biography - € 2.587
Collezione di 82 volumi di articoli biografici e ritratti di americani. Questa edizione è stata pubblicata nel 1984. 
 
8.  A Christmas Carol di Charles Dickens - € 2.515
Prima edizione e stampa della celebre opera di Dickens pubblicata nel 1843.

9. Sein und Zeit di Martin Heidegger - € 2.285
Prima edizione di Essere e tempo, una delle maggiori opera filosofiche del XX secolo, pubblicata nel 1927. 

10.  The Jungle Book & The Second Jungle Book di Rudyard Kipling -          € 2.173
Prima edizione e stampa di entrambi i libri, contenuti in una scatola a conchiglia in pelle espressamente creata. Pubblicato nel 1984, il Libro della giungla è una delle opere più importanti di Kiplings che ha influenzato notevolmente il movimento scout.

10. Monte Carlo Bond (alias Obligation Monte Carlo) di Marcel Duchamp -     € 2.156
Litografia originale dell’artistra francese appartenente alle correnti dadaista e surrealista. Pubblicata nella rivista d’arte francese XXe Siecle No. 4, Christmas 1938, utilizza immagini di tavoli da roulette ed una foto di Duchamp.

Nuova sezione catalogo su AbeBooks.it

La sezione catalogo su AbeBooks.it è stata migliorata.

La vecchia lista di parole chiave è infatti stata sostituita da un indice principale e da 25 pagine tematiche.
Ogni pagina contiene tre libri dell’argomento e parole chiave più specifiche che rimandano ai risultati di ricerca.

Sarà ora più facile per gli acquirenti sfogliare nel nostro catalogo il proprio argomento di interesse e trovare il libro che cercano tra risultati più rilevanti. La nuova struttura è inoltre più funzionale per i motori di ricerca, per dare maggiore visibilità ai vostri libri.

Date un'occhiata al nuovo catalogo!

 

Presentate un collega ad AbeBooks!

 Sapevate che la maggior parte delle librerie partner si è iscritta ad AbeBooks su consiglio di un collega? In questi mesi AbeBooks è cresciuta in Italia grazie al contributo fondamentale delle nostre librerie partner. Per ringraziarvi della collaborazione, La contattiamo oggi per questa offerta.

Per ogni nuovo collega che attiverà un account su AbeBooks entro il 31 dicembre 2009 su vostro consiglio, riceverete un premio.

Per ogni collega che apre un account libreria offrendo almeno 500 libri, vi verrà accreditato un bonus di 50 euro ed anche la nuova libreria riceverà un bonus iniziale di 50 euro!

Per approfittare dell'offerta, i Suoi colleghi dovranno semplicemente contattarci, citando il nome della Sua libreria ed il codice Promo IT 09.

Regolamento

I. Offerta promozionale “Ci presenti un collega”

L’offerta promozionale “Ci presenti un collega” permette alle librerie partner di AbeBooks di invitare altre librerie a registrarsi come libreria con AbeBooks Europe GmbH. Così facendo, la libreria che presenta e la libreria “sponsorizzata” riceveranno un bonus.

II. condizioni di partecipazione

- La libreria che presenta un collega deve essere una libreria partner di AbeBooks. La libreria sponsorizzata non potrà essere una libreria già presente su AbeBooks o una libreria che ha chiuso il proprio account AbeBooks nei 12 mesi precedenti. I titolari della libreria che presenta e della libreria sponsorizzata devono essere maggiorenni.
- Ogni libreria può presentare fino a cinque colleghi.
- Le librerie sponsorizzate devono risiedere in uno dei seguenti paesi: Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Svizzera o Regno Unito.
- Le librerie sponsorizzate devono fornire i dettagli di contatto complete al momento della registrazione (nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono). La libreria che presenta il collega può comunicare questi dati ad AbeBooks Europe GmbH con il consenso esplicito della libreria sponsorizzata.
- Per ogni nuovo account di vendita, la libreria che presenta e la libreria sponsorizzata riceveranno un bonus di 50 Euro. Questo bonus sarà accreditato direttamente nell’account di ciascuna libreria e non potrà essere sostituito da contanti. Le librerie riceveranno il bonus una volta sottoscritto un accordo di registrazione con AbeBooks GmbH per un periodo minimo di 4 mesi e se saranno messi in vendita almeno 501 libri. L’account libreria può essere chiuso solamente trascorso il periodo minimo di sottoscrizione di 4 mesi.
- AbeBooks Europe GmbH si riserva il diritto di rifiutare le domande di registrazione delle librerie su AbeBooks.
- Questa offerta speciale non potrà essere usufruita in concomitanza con altre offerte di AbeBooks Europe GmbH.
- L’offerta promozionale “Ci presenti un collega” è valida da luglio a dicembre 2009. Al termine della promozione, si applicherà il normale modello tariffario per tutti i partecipanti al programma.

Discrepanza nel numero di libri

Nei giorni scorsi abbiamo notato, per alcune librerie, una discrepanza fra il numero di articoli ricercabili ed il totale articoli.

La causa del problema è stata identificata e tutto tornerà alla normalità nei prossimi giorni. Vi ricordiamo che potrete controllare il numero di libri contabilizzati fino a ieri direttamente dall'account AbeBooks, dal menu [Libri]..

Questo significa che alcuni libri non disponibili potranno apparire fra i risultati di ricerca. Se l’acquirente aggiunge uno di questi articoli al carrello, visualizzerà la dicitura LIBRO VENDUTO. Vogliamo quindi rassicurarvi che, nonostante il problema, non riceverete ordini per articoli non disponibili e la valutazione libreria non sarà penalizzata.

Se questa discrepanza dovesse risultare in una quota di sottoscrizione mensile più alta del previsto, vi rimborseremo la differenza.

Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza. Il nostro servizio assistenza clienti è disponibile per ulteriori informazioni.

Ritardi nella gestione dei file

Vi vogliamo informare di alcuni ritardi nella gestione dei file. I file inviati e le modifiche effettuate dopo le ore 12 di venerdì potrebbero ancora non apparire online. Le cancellazioni invece sono gestite regolarmente e gli acquirenti non hanno la possibilità di completare l'acquisto di libri non disponibili.

Il problema dovrebbe essere risolto mercoledì 8 luglio e gli aggiornamenti successivi potranno essere indicizzati entro 24 ore.

Vi terremo aggiornati e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Ordini di valore e sicurezza su AbeBooks

Ogni giorno vengono venduti su AbeBooks molti libri di valore. Questi ordini sono particolarmente importanti per gli acquirenti, per voi e per AbeBooks.

Prima di inoltrarvi un ordine importante, effettuiamo dei controlli antifrode, in modo che possiate poi gestire l’ordine e spedire il libro in tutta sicurezza e senza pensieri!

Per ulteriori informazioni, consultate anche: consigli per evitare le frodi ed aumentare la sicurezza.

Capita purtroppo che alcuni ordini di valore vengano cancellati: sono situazioni particolarmente spiacevoli per voi e per gli acquirenti. Per questo monitoriamo quotidianamente le cancellazioni di ordini importanti, al fine di risolvere eventuali difficoltà tecniche e migliorare la gestione degli ordini costosi. Grazie a questa iniziativa siamo spesso riusciti a risolvere il problema prontamente e a concludere alcune vendite importanti.

Potete consultare i nostri consigli generali su come ridurre il numero di ordini cancellati e migliorare l'indice di soddisfazione ordini. Com'è il vostro indice di soddisfazione ordini?

Ecco alcuni consigli specifici per i vostri ordini di valore:

-    Includete i costi di spedizione nel prezzo del libro: è vero che attraverso AbeBooks potete sempre richiedere un contributo aggiuntivo per le spese di spedizione; tuttavia, un acquirente disposto a spendere 1000 euro per un libro, a volte si infastidisce di fronte alla richiesta di 30 euro supplementari per la spedizione. Il problema non è tanto la cifra: si tratta più che altro di una questione di principio. Per questi ordini, vi consigliamo quindi di tener conto dei costi di spedizione quando fissate il prezzo del libro.

-    Se vendete un libro costoso in negozio o tramite un altro canale di vendita, rimuovetelo prontamente dall’inventario online. Come cancellare i libri venduti dall'inventario online

-    Se vi è capitato che un libro particolarmente raro appena inserito online venisse ordinato contemporaneamente su diverse piattaforme, è consigliabile non effettuare l’upload su diverse piattaforme lo stesso giorno. In alternativa, potete considerare l’ipotesi di inserire alcuni libri particolarmente costosi solo su una piattaforma e non sull’altra.

Vi ricordiamo che su AbeBooks è prevista una commissione sulla vendita massima di 32 Euro. Ciò significa che pagate l’8% sulla vendita fino ad ordini del valore di 400 euro. Il tetto di 32 euro non si applica tuttavia alla commissione per le gestione delle carte di credito.

Fiere, eventi ed incontri in Europa

Il mese scorso vi abbiamo raccontato la nostra visita alla Fiera di Torino e l’incontro con le librerie partner italiane. Non siamo stati gli unici ad AbeBooks a viaggiare per incontrarvi di persona: ecco una panoramica degli eventi ed incontri a cui abbiamo partecipato in Europa.

Regno Unito - lo scorso aprile i nostri colleghi del team inglese hanno visitato la Fiera di Londra. A conclusione della Fiera si è tenuto a Londra l’incontro con le librerie partner, al quale ha partecipato anche il Presidente di AbeBooks Hannes Blum.

Spagna - qualche giorno dopo il nostro incontro a Torino, il team spagnolo ha incontrato i librai partner durante due incontri: il 19 maggio a Barcellona ed il giorno seguente a Madrid.

Francia - i librai francesi partner di AbeBooks si sono riuniti lo scorso 22 giugno per un visita alla Biblioteca Nazionale di Parigi. Il team di AbeBooks ha inoltre visitato negli stessi giorni la Fiera di Parigi (Salon International du Livre Ancien et de l'Estampe) e la mostra-mercato Marché de la Bibliophilie.

Germania: l’incontro con le librerie partner tedesche si è tenuto il 23 giugno a Mainz: l’evento si è tenuto al Museo Gutenberg di Mainz, dove i librai hanno avuto l’occasione di vedere una ricostruzione della bottega di Gutenberg e di provare a stampare una pagina con una macchina dell’epoca. La professoressa U. Schneider dell’Università di Mainz ha anche tenuto una presentazione sull’origine del commercio del libro all’inzio del XIX.