Concedere un rimborso parziale

Quando un libro arriva a destinazione in ritardo o se il cliente non è soddisfatto delle condizioni del libro, proporre un rimborso parziale può essere la soluzione al problema, per soddisfare le richieste del cliente ed evitare che voglia restituire il libro.

Ecco come concedere un rimborso parziale:

1 – accedere al proprio account da AbeBooks.com;

2 – selezionare [Gestire ordini] dal menu dei link rapidi presenti sulla destra;

3 – cercare l’ordine tramite il codice ordine, la data o lo stato;

4 – cliccare [Richiedere rimborso]

5 – selezionare la motivazione ‘rimborso parziale’;

6 – inserire un commento che sarà inviato all’acquirente e confermare cliccando [richiedere resa/rimborso];

7 – inserire l’importo da rimborsare e confermare.

Per maggiori informazioni a proposito di resi e rimborsi, consultate il nostro aiuto online.Gestione rimborsi, resi e cancellazioni.