AbeBooks informa

Lavori di manutenzione

In seguito ad alcuni lavori di manutenzione sulla nostra piattaforma, alcune funzionalità di AbeBooks potrebbero essere temporaneamente non attive:

• I cataloghi di alcune librerie non compaiono sull’home page libreria

• Gli aggiornamenti degli inventari on line (sostituzioni o aggiunte) saranno completati con un pò di ritardo.

Attenzione: se avete inviato ad AbeBooks un file di aggiornamento non è necessario inviarlo  nuovamente, sarà gestito non  appena i  problemi riscontrati saranno risolti. Al contrario, riinviare il file, rallenterebbe ulteriormente l’upload.

Vi assicuriamo che i nostri tecnici stanno lavorando per ristabilire tale funzioni al più presto possible.

Ci scusiamo per il disagio causato e Vi ringraziamo per la pazienza.

Per ulteriori informazioni non esitate a contattare il Servizio Assistenza Clienti, saremo lieti di aiutarvi.

Vi terremo aggiornati come sempre.

Accesso all'account libreria da AbeBooks.com

Vi ricordiamo che l'accesso al vostro account di vendita su AbeBooks deve essere effettuato necessariamente dal sito AbeBooks.com.

Non è possibile accedere agli account commerciali dal sito AbeBooks.it, che rappresenta solamente l'interfaccia per gli acquirenti.

Notizie Flash - performance del sito

Non ci sono problemi da segnalare.

Problemi tecnici? Ecco come tenervi aggiornati

Se riscontrate un problema tecnico (ritardi nell’upload di un file, errore nella gestione di un ordine) ed avete bisogno di maggiori informazioni, accedete alla sezione ***Notizie flash*** di AbeBooks Informa, dove vi  informiamo dei lavori di manutenzione o di eventuali problemi temporanei.

Il link è disponibile dalla barra di destra sul blog AbeBooks Informa e sull’Aiuto online per le librerie, alla voce Notizie flash.

Lavori di manutenzione servizio pagamenti

Uno degli istituti che gestisce le carte di credito per conto di AbeBooks effettuerà alcuni lavori di manutenzione il giorno 21 ottobre dalla ore 6 alle 11 am.

La manutenzione potrebbe comportare brevi interruzioni della connessione fra AbeBooks ed il servizio.

Nel tentativo di gestire un ordine, potreste:
-    ricevere un messaggio di errore che vi invita ad attendere e riprovare in seguito;
-    visualizzare un messaggio che indica che un ordine è stato temporaneamente bloccato.

Nel secondo caso, l’ordine sarà sbloccato manualmente. Non è necessario contattare il servizio assistenza clienti: tutti gli ordini saranno sbloccati e riceverete una e-mail di notifica non appena sarà di nuovo possibile gestire l’ordine.

È consigliabile in ogni caso gestire gli ordini dopo le 11. Vi ringraziamo per la collaborazione.

Come notificare ad Abebooks la mancata restituzione di un libro?

Quando un acquirente richiede di restituire un libro, perché il libro non è quello ordinato o è danneggiato oppure perché ha cambiato idea, la libreria è tenuta ad accettare il reso e a rimborsare l’acquirente. Ma cosa deve fare la libreria se non riceve il libro reso?

E' necessario che comunichiate ad AbeBooks la mancata restituzione del libro, semplicemente seguendo il link presente nell’e-mail automatica con la quale AbeBooks vi ha notificato la richiesta.

1. Cliccate sul link: si aprirà la pagina dell’ordine;
2. Cliccate poi su [Confermare], per confermare di aver ricevuto l’articolo; cliccate invece su [Notifica ad AbeBooks la mancata restituzione] per segnalarci che l’articolo NON è stato restituito.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, il nostro Servizio di assistenza clienti contatterà l'acquirente per richiedere un codice di tracciatura della spedizione. Nel caso l'acquirente non disponesse di tale codice, la richiesta di rimborso sarà annullata. Quando la procedura di reso sarà completata, vi saranno restituite le commissioni di vendita. Anche in questo caso, riceverete una e-mail automatica di notifica.

Vi ricordiamo che è fondamentale segnalarci che il libro non è stato restituito prima che il rimborso si completi. Se non provvedete a confermare l’avvenuta restituzione del libro, dopo circa 21 giorni (per ordini nazionali) e dopo 71 giorni (per ordini internazionali) riceverete un secondo ed ultimo avviso per e-mail in cui vi verrà nuovamente fornito il link. 

Attenzione! Se entro 7 giorni dal secondo avviso non provvederete ad utilizzare il link per aggiornare il reso il rimborso si completerà automaticamente. Al cliente sarà riaccreditato l’importo corrispondente e non sarà più possibile invertire la procedura.

Per maggiori informazioni:
Resi e rimborsi: guida alle motivazioni
Gestione rimborsi, resi e cancellazioni

AbeBooks Europe compie 10 anni

Questo mese il nostro team festeggia i 10 anni dall’apertura dell’ufficio europeo.

Nel 1999, durante la Fiera del Libro di Francoforte, il nostro sito tedesco fu lanciato con il nome di Justbooks. 10 anni più tardi, migliaia di librerie sparse in tutto il mondo vendono i propri libri attraverso 6 siti internet. 

Con il lancio dei diversi siti internazionali ed il numero crescente di utenti, il nostro team è cresciuto anno dopo anno per offrire un servizio in inglese, tedesco, francese, spagnolo ed italiano e per supportare le diverse iniziative di marketing in queste 5 lingue.

Diverse nazionalità sono rappresentate nel nostro ufficio europeo a Düsseldorf: oltre ai principali paesi europei, abbiamo colleghi provenienti anche, per esempio, dagli Stati Uniti e dal Messico.

Approfittiamo di questa occasione per ringraziarvi di questi anni di proficua collaborazione!

I libri più costosi venduti su AbeBooks a settembre

1. The Dark Tower Series di Stephen King - 9500 €

Prima edizione dei sette volumi che compongono la serie, autografati e numerati in un cofanetto.

2. Liber Psalmorum Hebraice di Benjamin Kennicott -  5600 €

Pubblicata nel 1809, si tratta della prima edizione del primo salterio americano in lingua ebraica, redatto in ebraico e latino: ciascuna pagina riporta i salmi in ebraico ed un commento e le note in latino.

3. Various first editions & letters di R.K. Narayan e  Mulk Raj Anand -  5265 €

Questa collezione comprende più di 20 libri, lettere, saggi e bozze di Narayan e Anand, due dei più influenti scrittori di lingua inglese in India. I libri sono di  varie edizioni (molte prime edizioni) e per la maggior parte autografati.

4. Fourteen Thomas Pynchon first editions - 4250 €

Una collezione di 14 prime edizioni  di questo solitario autore americano, fra le quali The Crying of Lot 49, Gravity’s Rainbow, Vineland, e Mason & Dixon.

5. The Tales of Beedle the Bard di J.K. Rowling - 4070 €

Una copia dell’edizione da collezione con legatura in pelle del libro più chicchierato della Rowling. Autografato e limitato soltanto a 100 copie - questa copia è la numero 84.

6.  Jackson Pollock: A Catalogue Raisonne of Paintings, Drawings and Other Works -  4070 €

Pubblicato  dalla Yale University Press nel 1978, questa collezione fu stampata in quattro volumi racchiusi in un cofanetto.

7. Les Fleurs Du Mal di Charles Baudelaire -  3990 €

Un classico della poesia di Baudelaire ripubblicato con illustrazioni di Henri Matisse (litografie e incisioni sul legno). Riporta anche l’autografo di Matisse.

8. Poemes di Charles d'Orléans -  3980 €

La poesia del Duca d’Orleans con litografie originali di Henri Matisse. Edizione del 1950 limitata a 1230 copie, autografata a matita dall’artista francese.

9. Ootheca Wolleyana: An Illustrated Catalogue of the Collection of Birds' Eggs, begun by the late John Wolley, Jun., M.A., F.Z.S., and continued with additions, by the editor, Alfred Newton - 3785 €

 Pubblicata nel 1907, è una copia della prima edizione di questo libro di ornitologia.

10. Copper Engravings di. Robert Cami, Rene Cottet, Albert Decaris Robert Jeannisson, Kiyoshi Hasegawa & Paul Lemagny - 3355 €

Una monografia sull’incisione di Jean Adhemar, seguita dalle brevi biografie di ciascuno dei sei artisti e accompagnata da una suite di sei grandi incisioni, una per ciascuno  degli artisti:  Cami, Cottet, Decaris, Jeannisson, Hasegawa, and Lemagny . Questa edizione, limitata a 50 copie, includeva anche un secondo set di bozze di incisioni, pubblicato nel 1945.

Apre oggi la Fiera del Libro di Francoforte

Si apre oggi la sessantunesima edizione della Fiera di Francoforte, un evento importante per numero di espositori e visitatori e di grande fascino. Quest'anno il paese ospite alla fiera sarà la Cina.

AbeBooks non avrà uno stand alla Fiera, ma il nostro team sarà a Francoforte nei prossimi giorni. Io saro' alla Fiera domani giovedì 15 ottobre e cogliero' l'occasione per salutare i librai e gli editori presenti e naturalmente per visitare la sezione antiquaria, giunta quest'anno alla quinta edizione, con oltre 60 espositori.

Il sito della quinta edizione della Antiquariatsmesse (in inglese)

Ritardo nell'invio dei pagamenti settimanali

La scorsa settimana, straordinariamente, il pagamento per i vostri ordini AbeBooks è stato effettuato lunedì 5 ottobre, anziché venerdì 2 ottobre.

Potreste quindi ricevere il pagamento con leggero ritardo.