Oltre ai pagamenti con carta di credito gestiti da AbeBooks, avete la possibilità di accettare, per esempio, il bonifico bancario, il contrassegno, e altri metodi di pagamento alternativi. Questi metodi di pagamento possono a volte causare confusione sia per i librai che per gli acquirenti.
Ecco alcuni consigli per assicurarvi che queste transazioni avvengano senza problemi.
Pagamento diretto (gestito dalla libreria)
Quando avete compilato il modulo di iscrizione ad AbeBooks, avete scelto i metodi di pagamento addizionali che volete offrire. Poiché questi metodi sono offerti a tutti i clienti, in Italia e all’estero, vi consigliamo di verificare che essi siano ancora attuali e, se necessario, effettuare delle modifiche:
- Dal menu principale, cliccare [Informazioni personali]- Cliccare [Metodi di pagamento accettati]
Ogni acquirente sceglie il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze. Ecco i punti importanti da prendere in considerazione quando un cliente sceglie un metodo di pagamento diretto alla libreria.
• La scritta 'Pagamento gestito dalla libreria' è chiaramente indicata in rosso in alto a destra della pagina di gestione dell’ordine;
• Potete gestire l’ordine immediatamente. In questo modo, state indicando esclusivamente che il libro è disponibile e non state confermando di aver ricevuto il pagamento.
• E’ necessario che vi mettiate in contatto con il cliente, utilizzando l’indirizzo e-mail per riassumere l’ammontare totale dell’ordine ed indicare la modalità di pagamento. Assicuratevi di fornire IBAN e BIC per il bonifico bancario o i dettagli del vostro account PayPal.
• Se è necessario un ritocco delle spese di spedizione, potete accordarvi direttamente con il cliente.
• Vi consigliamo di attendere il pagamento prima di spedire il libro.• Se l’acquirente non ha effettuato il pagamento in un tempo ragionevole, avete tre mesi per annullare l’ordine con la ragione ‘vendita incompleta’ ed ottenere il rimborso delle commissioni versate. Trovate le istruzioni a questa pagina: come annullare un ordine. Queste cancellazioni non incidono nella vostra valutazione libreria.
Sulle nostre pagine d’aiuto per gli acquirenti trovate una panoramica dei metodi di pagamento disponibili.
Pagamenti per carta di credito (gestiti da AbeBooks)
AbeBooks gestisce direttamente tutti i pagamenti con carta di credito. Al momento AbeBooks accetta Visa, MasterCard, American Express, JCB e Carte Bleue. Ciò permette agli acquirenti di effettuare ordini internazionali in tutta sicurezza. Questi sono gli ordini più semplici da gestire: dopo aver confermato l’ordine, potete accedere alla scheda di spedizione e spedire l’ordine senza attendere. AbeBooks si assume i rischi di frode e vi assicura il pagamento.
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