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Ritardi nelle consegne verso gli Stati Uniti

Dallo scorso novembre negli Stati Uniti d’America sono stati aumenati i controlli di sicurezza su tutti i beni e le merci trasportati su aerei passeggeri. Come risultato di questi interventi, la posta in arrivo negli Stati Uniti proveniente da tutto il mondo può viaggiare unicamente su aerei cargo. Queste nuove misure, unite alle sfavorevoli condizioni climatiche degli ultimi giorni, stanno provocando ritardi nelle spedizioni verso gli Stati Uniti.

Si consiglia di verificare gli attuali tempi di consegna previsti dal corriere o dal servizio postale utilizzato per le spedizioni e, se necessario, aggiornarli nella tabella dei costi di spedizione impostata per il Suo account.

 

 

In questo modo ci saranno meno acquirenti insoddisfatti. Questi infatti, consapevoli dei tempi di spedizione effettivi, eviteranno di iniziare prematuramente il processo di rimborso.

Si consiglia inoltre di effettuare soltanto spedizioni tracciabili. Il codice di tracciatura della spedizione e il corriere o servizio postale utilizzato possono essere aggiunti tramite la pagina dei dettagli dell’ordine e l’acquirente potrà visualizzarli direttamente dal proprio account.

Se inserisce un codice di tracciatura della spedizione, l’acquirente non potrà fare richiesta di rimborso “per articolo non pervenuto”, senza prima essersi  messo in contatto direttamente Lei o con lo staff di AbeBooks.

Fornendo le informazioni sulla spedizione si ridurrà anche il numero di richieste di informazioni da parte degli acquirenti.

Inoltre, se verrano forniti i numeri di tracciatura, gli acquirenti potranno controllare in ogni momento lo stato della loro spedizione.

Istruzioni dettagliate sulle procedure da intraprendere  se un acquirente non riceve un ordine possono essere consultate online accedendo alla nostra pagina di Aiuto.

Siamo spiacenti per quello che sta accadendo e speriamo che la situazione possa normalizzarsi al più presto.

Lo staff di AbeBooks

Mi presento: Giuseppe Terrano

Cari librai,

Sono Giuseppe Terrano e da poco meno di due settimane ho preso il posto di Laura Maffezzini, che adesso lavora nel marketing sempre qui ad AbeBooks, come Account Manager per l’Italia. In questo ruolo mi occuperò, tra le altre cose, della comunicazione con voi, del reclutamento di nuovi librai, così come dell’organizzazione di fiere ed eventi per promuove il catalogo dei nostri affiliati.

La grande passione per i libri, che condividiamo, mi ha portato a lasciare la mia Sicilia alla volta di Bologna, dove ho conseguito un Master of Arts in Editoria presso la Scuola di Umberto Eco, per poi spostarmi a Milano dove ho lavorato per quattro anni nel Gruppo Mondadori, sia nel ramo delle vendite in libreria sia in quello delle vendite on line… prima di approdare in Germania.

Spero che abbiate voglia di seguirmi su questo blog. Non vedo l’ora di incontravi, di persona o anche telefonicamente, per iniziare una collaborazione sempre più proficua.

Giuseppe Terrano

Sono posseduto da una passione inesauribile che finora non ho potuto né voluto frenare. Non riesco a saziarmi di libri.
(F. Petrarca)

 

Invio materiale promozionale

Siamo spiacenti di dovere comunicare che, a causa della notevole richiesta, non siamo in grado di mettere  a disposizione ulteriore materiale promozionale. Ci scusiamo per il disagio.