AbeBooks informa

Aggiornamenti sulla performance del sito

Se notate un ritardo nella gestione dei file o visualizzate un messaggio di errore sul nostro sito, consultate AbeBooks Informa ed in particolare la categoria Notizie flash. Potete accedere alle diverse categorie del blog dal menu sulla destra.

I nostri tecnici ci avvertono per tempo se si verificano eventuali difficoltà per alcune funzionalità sui nostri siti. In questo modo possiamo sempre tenervi aggiornati di ciò che si verifica sui nostri siti. Naturalmente le informazioni vengono aggiornate non appena vi sono novità.

Il nostro consiglio: aggiungete AbeBooks Informa ai ‘preferiti’ sul vostro browser, in modo che possiate accedete facilmente al blog ed essere sempre aggiornati in caso di difficoltà. Per aggiungere il blog ai preferiti, accedete ad AbeBooks Informa, cliccate ‘Preferiti’ e successivamente ‘Aggiungere ai preferiti’ dal vostro browser.

Disponibilità del servizio assistenza clienti a maggio e giugno

A maggio il servizio assistenza clienti di AbeBooks non sarà disponibile nei seguenti giorni festivi del calendario tedesco:

- giovedì 13 maggio - Ascensione

- lunedì 24 maggio - Pentecoste

- giovedì 3 giugno - Corpus Domini

Affinché possiamo rispondere prontamente alle vostre richieste, vi consigliamo di contattarci attraverso il modulo di contatto online. Se preferite l'assistenza telefonica, è sufficiente richiedere la richiamata attraverso il vostro account AbeBooks.

Incontro librerie partner a Bologna

Sabato 22 maggio alle 14.30 si terrà a Bologna l'incontro annuale di AbeBooks con le librerie partner italiane.

Siamo contenti di lasciare per un attimo il mondo virtuale e di incontrarvi di persona per discutere delle novità di AbeBooks e delle vostre idee per migliorare i nostri servizi. Durante l'incontro forniremo alcuni consigli utili per ottimizzare le vendite attraverso le nostre iniziative di marketing e saremo a disposizione per rispondere alle vostre domande ed affrontare altri temi di vostro interesse.

Se desiderate partecipare all'incontro, iscrivetevi attraverso il modulo di contatto. Vi preghiamo di indicare quante persone desiderano partecipare all’evento ed eventuali argomenti che desiderate affrontare. Vi aspettiamo numerosi!

Informazioni utili:

Dove? Hotel Astoria, via Fratelli Rosselli 14, Bologna
Quando? Sabato 22 maggio 2010 - alle 14.30

Mappa ed indicazioni: Hotel Astoria Bologna

Iscriversi all'incontro

Cogliamo l'occasione per ringraziare i numerosi librai che hanno risposto al nostro sondaggio relativo all'incontro, aiutandoci nell'organizzazione dell'evento.

A presto!

Laura Maffezzini e Giovanni Soltoggio

Possibili ritardi per le spedizioni internazionali

A causa dei gravi problemi che si sono verificati negli ultimi giorni per dell'eruzione del vulcano in Islanda, potrebbero verificarsi dei ritardi per gli ordini internazionali.

Se ritenete che alcuni dei vostri ordini spediti all'estero potrebbero subire dei ritardi, vi consigliamo di contattare attivamente gli acquirenti e di informarli della situazione.

Vi chiediamo di rispondere alle richieste degli acquirenti entro due giorni lavorativi e, se necessario, di modificare temporaneamente i vostri tempi di spedizione dalla tabella per fornire agli acquirenti dei tempi realistici finché le spedizione ed i trasporti non torneranno alla normalità. 

Aiuto: personalizzare costi e tempi di spedizione

Identificate facilmente le richieste degli acquirenti

AbeBooks vi invia numerose e-mail, tra le quali è a volte difficile individuare le richieste degli acquirenti.

Per aiutarvi ad identificare e rispondere velocemente alle richieste degli acquirenti, AbeBooks vi invia ora le richieste di informazioni da un altro indirizzo e-mail: inquiries@abebooks.com.

L’impiego di un indirizzo diverso, vi permetterà di servirvi di un filtro per differenziare le e-mail contenenti ordini dalle richieste degli acquirenti. Ad esempio,  potrete creare una cartella nel servizio e-mail che utilizzate e far sì che tutti i messaggi ricevuti dagli acquirenti vi siano trasferiti automaticamente e possiate consultarli con facilità.

La maggior parte dei servizi di posta elettronica vi permette di impostare un filtro:
•    Outlook : dal menu “Strumenti” selezionare [Regole messaggi]
•    Yahoo : dal menu  "Opzioni" selezionare "Filtri"
•    Hotmail : dal menu "Opzioni" cliccare su[Filtri e segnalazione]
•    Gmail : cliccare su  "Crea un filtro"

Troverete tutte le informazioni necessarie nelle pagine d’aiuto del vostro servizio e-mail.

Nuovo ordine dei risultati di ricerca

Dopo i test effettuati nei mesi scorsi, il nuovo ordine dei risultati di ricerca è stato integrato su tutti i siti europei di AbeBooks.

I risultati di ricerca non si basano più soltanto sul prezzo, ma sono visualizzati in base al prezzo totale più basso (prezzo del libro + spese di spedizione).

Vi invitiamo a provare questa nuova funzione e verificare come sono visualizzati i vostri libri dagli acquirenti.

Con questa nuova funzione la posizione dei vostri libri nei risultati di ricerca è legata alle modifiche apportate alla tabella dei costi di spedizione. Vi raccomandiamo, quindi, di controllare che i vostri costi di spedizione siano corretti e di modificarli se necessario (soprattutto per i paesi europei).

Per aggiornare la tabella dei costi di spedizione seguite i consigli e le informazioni contenute nel nostro Aiuto Libreria: personalizzare costi e tempi di spedizione.

Modifica alla tabella dei costi di spedizione

Vi informiamo di un'imminente modifica alla tabella dei costi di spedizione di AbeBooks.

Abbiamo riscontrato che i tempi di spedizione massimi impostabili nella tabella sono molto alti. Quasi tutti i librai associati, infatti, hanno indicato tempi molto più rapidi.

Al fine di rendere i valori massimi più realistici e migliorare questo aspetto dell’esperienza di acquisto dei clienti AbeBooks, i tempi massimi impostabili attraverso la tabella saranno ridotti. Queste modifiche riguarderanno meno dell’1% delle librerie partner di AbeBooks.

Ecco i dettagli dei nuovi tempi massimi di spedizione impostabili tramite la tabella:

- spedizione standard internazionale e prioritaria: massimo 60 giorni lavorativi
- spedizione standard nazionale: massimo 30 giorni lavorativi
- spedizione prioritaria nazionale: massimo 14 giorni lavorativi

Le modifiche entreranno in vigore a partire dal 6 aprile 2010.

Se i vostri tempi di spedizione saranno interessati da questa modifica, vi consigliamo di aggiornare la tabella. Controllate i valori che avete impostato e consultate i nostri consigli ed istruzioni su come aggiornarli.

Cogliamo anche l’occasione per ricordare che per i tempi di spedizione si intendono giorni lavorativi. Per esempio, per il nuovo massimo per ordini internazionali di 60 giorni, verranno calcolati approssimativamente 84 giorni effettivi dalla data di gestione dell’ordine.

Siamo sicuri che tempi di spedizione più realistici ci aiuteranno ad accrescere la fiducia degli acquirenti e facilitare la decisione di acquisto.

Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito a questa modifica o se avete bisogno di assistenza per aggiornare la Sua tabella, non esitate a contattare il nostro servizio assistenza clienti.

Homepage libreria migliorata

Lo scorso aprile vi abbiamo informato del lancio della nuova homepage libreria standard, assegnata automaticamente a tutte le librerie partner di AbeBooks.

La homepage libreria è ora stata migliorata:

- è stato aggiunto un link 'Tutti i libri della libreria' per permettere agli acquirenti di accedere alla vostra offerta completa;

- è stato aggiunto un link per aprire la ricerca avanzata, che permette agli acquirenti di effettuare ricerche all'interno del vostro catalogo anche per parole chiave, data di pubblicazione, prezzo e fra le novità.

VI ricordiamo che la homepage libreria può essere personalizzata:

* è possibile caricare un’immagine personale (fotografia o logo della libreria);
* è possibile fornire una descrizione della propria attività o specialità;
* è possibile mostrare agli acquirenti tutti i cataloghi o di selezionarne due a scelta;
* sono a disposizione tre diversi colori per la homepage.

Personalizzare la propria homepage libreria.

XXI Mostra del Libro Antico

Dal 12 al 14 marzo si terrà la ventunesima edizione della Mostra del Libro Antico presso il Palazzo della Permanente a Milano. Si tratta di uno degli eventi del mondo del libro più importanti dell'anno. Per questa edizione la Mostra potrà contare su 46 librerie espositrici.

Naturalmente ne approfitteremo anche noi per fare una visita in Italia: io sarò a Milano nella giornata di sabato 13 marzo e naturalmente coglierò l'occasione per incontrare i librai espositori. Se non siete fra gli espositori, ma sarete anche voi in visita e volete incontrarmi per informazioni o per qualsiasi altro tema, contattatemi.

Le librerie partner che espongono a Milano:

Archetypon Studio Bibliografico
Bado e Mart antiquariato libraio
Libreria Paolo Bongiorno
Freddi Libreria Antiquaria
Galleria Gilibert
Libreria Editrice Goriziana
Il Cartiglio Libreria Antiquaria
Libreria Magnanet
LIM antiqua
Antiquariat Hans Lindner
Studio Bibliografico Marini
Meda Riquier Rare Books
Libreria Antiquaria Perini
Libreria Antiquaria Piemontese
Bernard Quaritch Ltd
Studio Bibliografico Paolo Rambaldi
Sims Reed Ltd
Sokol Books Ltd

HomeBase 3.0: versione aggiornata

È disponibile una nuova versione del software gratuito di catalogazione HomeBase 3.0 Beta, con la quale sono stati risolti alcuni problemi tecnici riscontrati in precedenza.

Scaricare la nuova versione vi permetterà di risolvere i seguenti problemi:

•    “ status “ errato degli articoli dopo il trasferimento da HomeBase 2.3 ad HomeBase 3.0 (questo problema si verificava con le versioni non in lingua inglese di HomeBase 2.3);

•    problemi nel modificare la valuta per valute diverse da euro e dollaro;

•    difficoltà nell’importazione dei codici ISBN suddivisi da trattini ("-")

Se non avete ancora istallato HomeBase 3.0 Beta, scaricate la versione attuale del programma.

Se avete già istallato HomeBase 3.0 Beta, potrete aggiornare il software come segue:

1.    Aprite HomeBase 3.0 Beta
2.    Dal menu Aiuto cliccate [Cerca aggiornamenti]
3.    Il programma cercherà gli aggiornamenti disponibili e vi proporrà di istallare l’ultima versione. Confermate l’istallazione.
4.    Il programma si chiuderà ed apparirà l’assistente di istallazione.
5.    Alla fine dell’istallazione guidata il programma si aprirà di nuovo.

Dopo aver aggiornato la Vostra versione di HomeBase 3.0 Beta, vi invitiamo a consultare le nostre pagine di aiuto.

HomeBase 3.0 è ancora in una fase Beta e saranno rese disponibili nuove versioni in futuro, a seguito di correzioni e miglioramenti apportati dal nostro team tecnico. Se avete dei suggerimenti o commenti, non esitate a contattarci. I vostri suggerimenti ci aiuteranno ad adattare meglio il programma alle vostre necessità.