AbeBooks informa

Disponibilità del servizio assistenza clienti a maggio e giugno

A maggio il servizio assistenza clienti di AbeBooks non sarà disponibile nei seguenti giorni festivi del calendario tedesco:

- giovedì 13 maggio - Ascensione

- lunedì 24 maggio - Pentecoste

- giovedì 3 giugno - Corpus Domini

Affinché possiamo rispondere prontamente alle vostre richieste, vi consigliamo di contattarci attraverso il modulo di contatto online. Se preferite l'assistenza telefonica, è sufficiente richiedere la richiamata attraverso il vostro account AbeBooks.

Fattura per gli acquirenti

AbeBooks agisce esclusivamente da intermediario nella compravendita di libri online, non acquistando mai titolarità nella vendita, che avviene direttamente fra l'acquirente e la libreria, al contrario di quanto avviene per altre piattaforme di vendita online.

È pertanto la libreria a dover fornire la fattura agli acquirenti. Vi consigliamo pertanto di allegare sempre la fattura o la ricevuta alle vostre spedizioni.

Gestione dei pagamenti diretti alla libreria

Oltre ai pagamenti con carta di credito gestiti da AbeBooks, avete la possibilità di accettare, per esempio, il bonifico bancario, il contrassegno, e altri metodi di pagamento alternativi. Questi metodi di pagamento possono a volte causare confusione sia per i librai che per gli acquirenti.

Ecco alcuni consigli per assicurarvi che queste transazioni avvengano senza problemi.

Pagamento diretto (gestito dalla libreria)

Quando avete compilato il modulo di iscrizione ad AbeBooks, avete scelto i metodi di pagamento addizionali che volete offrire. Poiché questi metodi sono offerti a tutti i clienti, in Italia e all’estero, vi consigliamo di verificare che essi siano ancora attuali e, se necessario, effettuare delle modifiche:

-    Dal menu principale, cliccare [Informazioni personali]

-    Cliccare [Metodi di pagamento accettati]

Ogni acquirente sceglie il metodo di pagamento più adatto alle proprie esigenze. Ecco i punti importanti da prendere in considerazione quando un cliente sceglie un metodo di pagamento diretto alla libreria.

•    La scritta 'Pagamento gestito dalla libreria' è chiaramente indicata in rosso in alto a destra della pagina di gestione dell’ordine;

•    Potete gestire l’ordine immediatamente. In questo modo, state indicando esclusivamente che il libro è disponibile e non state confermando di aver ricevuto il pagamento.

•    E’ necessario che vi mettiate in contatto con il cliente, utilizzando l’indirizzo e-mail per riassumere l’ammontare totale dell’ordine ed indicare la modalità di pagamento. Assicuratevi di fornire IBAN e BIC per il bonifico bancario o i dettagli del vostro account PayPal.

•    Se è necessario un ritocco delle spese di spedizione, potete accordarvi direttamente con il cliente.

•    Vi consigliamo di attendere il pagamento prima di spedire il libro.

•    Se l’acquirente non ha effettuato il pagamento in un tempo ragionevole, avete tre mesi per annullare l’ordine con la ragione ‘vendita incompleta’ ed ottenere il rimborso delle commissioni versate. Trovate le istruzioni a questa pagina: come annullare un ordine. Queste cancellazioni non incidono nella vostra valutazione libreria.

Sulle nostre pagine d’aiuto per gli acquirenti trovate una panoramica dei metodi di pagamento disponibili.

Pagamenti per carta di credito (gestiti da AbeBooks)

AbeBooks gestisce direttamente tutti i pagamenti con carta di credito. Al momento AbeBooks accetta Visa, MasterCard, American Express, JCB e Carte Bleue. Ciò permette agli acquirenti di effettuare ordini internazionali in tutta sicurezza. Questi sono gli ordini più semplici da gestire: dopo aver confermato l’ordine, potete accedere alla scheda di spedizione e spedire l’ordine senza attendere. AbeBooks si assume i rischi di frode e vi assicura il pagamento.

Problema riguardante la ricercabilità dei libri

Aggiornamento 28/04: le difficoltà tecniche sono state risolte. I libri torneranno online nelle prossime ore. Vi ringraziamo della pazienza.

Vi informiamo di un problema tecnico che riguarda il numero di libri ricercabili di alcuni librai. Alcuni libri non sono attualmente ricercabili, ma sono presenti nel nostro database.

Vi segnaliamo inoltre che, a partire dai file caricati durante il weekend, stiamo verificando un ritardo nella gestione dei file.

In entrambi i casi, vi chiediamo gentilmente di non riprovare a caricare i file, in quanto ciò non risolve il problema e contribuirebbe solo ad aumentare il tempo necessario per la gestione degli aggiornamenti.

I nostri tecnici sono al lavoro per risolvere i problemi al più presto.

Vi terremo aggiornati e vi ringraziamo per la pazienza.

Incontro librerie partner a Bologna

Sabato 22 maggio alle 14.30 si terrà a Bologna l'incontro annuale di AbeBooks con le librerie partner italiane.

Siamo contenti di lasciare per un attimo il mondo virtuale e di incontrarvi di persona per discutere delle novità di AbeBooks e delle vostre idee per migliorare i nostri servizi. Durante l'incontro forniremo alcuni consigli utili per ottimizzare le vendite attraverso le nostre iniziative di marketing e saremo a disposizione per rispondere alle vostre domande ed affrontare altri temi di vostro interesse.

Se desiderate partecipare all'incontro, iscrivetevi attraverso il modulo di contatto. Vi preghiamo di indicare quante persone desiderano partecipare all’evento ed eventuali argomenti che desiderate affrontare. Vi aspettiamo numerosi!

Informazioni utili:

Dove? Hotel Astoria, via Fratelli Rosselli 14, Bologna
Quando? Sabato 22 maggio 2010 - alle 14.30

Mappa ed indicazioni: Hotel Astoria Bologna

Iscriversi all'incontro

Cogliamo l'occasione per ringraziare i numerosi librai che hanno risposto al nostro sondaggio relativo all'incontro, aiutandoci nell'organizzazione dell'evento.

A presto!

Laura Maffezzini e Giovanni Soltoggio

Possibili ritardi per le spedizioni internazionali

A causa dei gravi problemi che si sono verificati negli ultimi giorni per dell'eruzione del vulcano in Islanda, potrebbero verificarsi dei ritardi per gli ordini internazionali.

Se ritenete che alcuni dei vostri ordini spediti all'estero potrebbero subire dei ritardi, vi consigliamo di contattare attivamente gli acquirenti e di informarli della situazione.

Vi chiediamo di rispondere alle richieste degli acquirenti entro due giorni lavorativi e, se necessario, di modificare temporaneamente i vostri tempi di spedizione dalla tabella per fornire agli acquirenti dei tempi realistici finché le spedizione ed i trasporti non torneranno alla normalità. 

Aiuto: personalizzare costi e tempi di spedizione

I libri più costosi venduti su AbeBooks a marzo

1. The Works di Herman Melville - 12.870 €

Composta da 16 volumi, si tratta della copia n. 258 di 750 esemplari limitati del 1922. Contiene numerose  prime stampe, Billy Budd e tutti i poemi , ad eccezione di Battle-Pieces, John Marr, Timoleon e la prima edizione Britannica di Clarel.

2. La Gerusalemme Liberata di Torquanto Tasso - 9.950 €

Questa edizione de La Gerusalemme Liberata fu pubblicata nel 1745 e racconta una versione ampiamente romanzata  della prima Crociata.

3. The Illustrated Bouquet, Consisting of Figures with Description of New Flowers di Edward George & Andrew Henderson – 9.560 €

Fu pubblicato nel 1857 in tre volumi ed include 84 incisioni dipinte a mano da James Anrews e C.T. Rosenberg.

4. Codex Seraphinianus di Luigi Serafini - 4.480 €

Si tratta di una prima edizione in due volumi pubblicata nel 1981, limitata a 4000 copie ed autografata dall’autore. Rappresenta probabilmente il libro più strano mai pubblicato.

5.  First English translation of the collected works of Nicholas Machiavel di Henry Nevile - 3.980 €

Prima traduzione in inglese delle opere di Niccolò Machiavelli di Henry Nevile. Seconda edizione della traduzione di Nevil pubblicata nel 1680, include Istorie Fiorentine, Il Principe, Discorsi sopra la prima deca di Tito Livio, Dell’arte della guerra e numerosi altri scritti.

6. The Complete Works of William Shakespeare with annotations and introduction di Sidney Lee - 2.950 €

L’opera completa di William Shakespeare con annotazioni ed introduzione di Sidney Lee. Pubblicato nel 1907 in 40 volumi.

7. Id Est, Liber Iezirah.  Una Cum Commentario Rabi Abraham F. D. curato da Johann Stephan Rittangel - 2.910 €

Il Libro di Formazione fu pubblicato nel 1642. Si tratta del testo in ebraico Sefer Yetzirah, con la traduzione a fronte in latino realizzata da Johannes Stephanus Rittangelius. Rappresenta la seconda edizione in ebraico, la terza in latino e presumibilmente la prima edizione bilingue di quest’ opera chiave della Kabbalah.

8. The Fruitful Bough di Edward. M. Kennedy - 2.610 €

Pubblicata nel 1965, si tratta di una delle 160 copie pubblicate privatamente della biografia di Patrick Kennedy, padre di  John, Bobby e Ted. Riporta una dedica ad Oscar Haussermen “Ad Oscar Haussermen per il Suo aiuto nel rendere possibile Fruitful Bough, con riconoscenza Ted Kennedy, 6 settembre 1965”.

9. Cime tempestose di Emily Brontë con illustrazioni di Balthus - 2.610 €

Pubblicata nel 1993, questa edizione del romanzo della Bronte è illustrato con 15 litografie di Balthus. Si tratta della copia numero 4 di 300 esemplari, con autografo di Balthus sul colophon.

9. Drawings for the Bible di Gaston Gachelard, illustrato da Marc Chagall - 2.610 €

Pubblicato nel 1960, il testo di Bachelard è accompagnato da 24 litografie a colori e 96 illustrazioni in bianco e nero.